Refund policy

سياسة المعاينة والاستبدال والاسترجاع

في ZAHIA نحرص على توفير تجربة تسوق مريحة وآمنة لعملائنا.

المعاينة قبل الاستلام

تتوفر خدمة معاينة الطلب قبل الاستلام.

في حال عدم رغبتك في استلام الطلب بعد المعاينة، يمكنك إرجاعه مع مندوب الشحن في نفس الوقت، مع سداد رسوم الشحن فقط (75 جنيهًا مصريًا).

الاستبدال والاسترجاع

بعد استلام الطلب، يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام.

يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وبكامل التغليف والملصقات.

ملاحظة هامة

لا تتيح شركة الشحن تجزئة الطلب عند التسليم، لذلك يجب اختيار أحد الخيارين:

استلام الطلب بالكامل.

أو إرجاع الطلب بالكامل مع المندوب.